Pusat Bantuan

Pengiriman standar membutuhkan 3-5 hari kerja, sedangkan pengiriman express 1-2 hari kerja. Waktu pengiriman dihitung sejak pesanan dikirim dari gudang kami.

Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima email berisi nomor resi dan link untuk melacak status pengiriman. Anda juga dapat mengecek status melalui halaman "Pesanan Saya" di akun Anda.

Perubahan alamat hanya bisa dilakukan sebelum pesanan diproses. Silakan hubungi customer service kami secepatnya melalui WhatsApp atau email.

Kami bekerja sama dengan JNE, J&T Express, SiCepat, ID Express, AnterAja, POS Indonesia, dan Tiki. Ketersediaan kurir mungkin berbeda untuk setiap lokasi.

Hubungi customer service kami dalam waktu 7 hari setelah menerima pesanan. Sertakan foto produk dan alasan pengembalian. Jika disetujui, Anda akan menerima panduan pengiriman barang kembali.

Biaya pengiriman pengembalian ditanggung pembeli kecuali produk cacat atau tidak sesuai pesanan. Biaya pengiriman ulang untuk penukaran ditanggung kami.

Refund akan diproses dalam 3-5 hari kerja setelah produk kami terima dan diperiksa. Waktu masuk ke rekening Anda tergantung metode pembayaran dan bank Anda.

Produk yang sudah digunakan, produk custom/warna khusus, dan produk dengan seal rusak tidak dapat dikembalikan. Masker juga tidak dapat dikembalikan karena alasan kebersihan.

Kami menerima transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), kartu kredit/debit (Visa, Mastercard), e-wallet (GoPay, OVO, Dana), dan QRIS.

Ya, semua transaksi dienkripsi dengan protokol SSL/TLS. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit Anda. Pemrosesan pembayaran dilakukan oleh payment gateway terpercaya.

Periksa saldo atau limit kartu Anda. Jika masalah berlanjut, coba metode pembayaran lain atau hubungi bank Anda. Keranjang Anda tetap tersimpan selama 24 jam.

Ya, kami menyediakan cicilan tanpa kartu kredit melalui partner kami. Opsi cicilan akan muncul di halaman checkout untuk pembelian minimal Rp 500.000.

Setiap produk dilengkapi panduan ukuran (size guide). Anda juga dapat menghubungi customer service untuk rekomendasi berdasarkan tinggi dan berat badan Anda.

Ya, semua produk yang kami jual adalah 100% original dari distributor resmi. Kami memberikan jaminan keaslian untuk setiap produk.

Bilas dengan air tawar setelah digunakan, keringkan di tempat teduh (hindari sinar matahari langsung), dan simpan di tempat kering. Detail perawatan berbeda untuk setiap produk, cek label atau panduan produk.

Garansi mengikuti kebijakan masing-masing brand, biasanya 6-12 bulan untuk defect pabrik. Simpan invoice Anda sebagai bukti pembelian.

Login ke akun Anda, buka halaman "Profil" atau "Pengaturan". Anda dapat mengubah nama, email, nomor telepon, dan alamat.

Klik "Lupa Password" di halaman login. Masukkan email terdaftar dan Anda akan menerima link untuk reset password.

Ya, akun diperlukan untuk melacak pesanan, menyimpan alamat, dan mendapatkan poin reward. Proses pendaftaran cepat dan gratis.

Hubungi customer service kami melalui email atau WhatsApp dengan permintaan penghapusan akun. Data Anda akan dihapus dalam 30 hari kerja sesuai kebijakan privasi.